Gentile Cliente, siamo di seguito a riportare il regolamento del programma di fidelizzazione “Wonder Club” di Calliope (di seguito “Programma”).
Promotore
Il promotore del Programma, il quale verrà attuato attraverso la consegna di apposite carte fedeltà (di seguito, Fidelity Card), è la società Teddy S.p.A., con sede in Rimini (RN), via Coriano n. 58, Part. Iva n. 00953910403 (di seguito Promotore).
Destinatari del Programma
I destinatari del Programma sono tutti i consumatori maggiori di anni 18 che acquistano presso i punti vendita italiani (fisici e online) del brand Calliope (di seguito “Destinatari”).
I minori di anni 18 hanno la possibilità di partecipare al Programma previa sottoscrizione dell’apposito modulo di adesione da parte di chi ne esercita la responsabilità genitoriale o di chi ne fa le veci.
Che cos’è la Fidelity Card
La Fidelity Card è la carta digitale che consente al relativo titolare di partecipare al Programma ed, in particolare, a tutte le campagne promozionali, vantaggi, manifestazioni a premio e iniziative dedicati ai Destinatari sulla base dei relativi regolamenti volta per volta pubblicati nei punti vendita Calliope aderenti all’iniziativa (di seguito “Negozi”) e/o sul sito internet cilliope.com.
Adesione al Programma e rilascio della Fidelity Card
I Destinatari possono aderire al Programma – ed ottenere, di conseguenza, la Fidelity Card in formato digitale –attraverso una delle seguenti modalità:
- previa compilazione in maniera corretta, completa e veritiera del modulo di adesione reperibile presso i Negozi; - seguendo l’apposita procedura direttamente in cassa presso i Negozi oppure, se e quando disponibile, collegandosi con il proprio smartphone alla rete Wi-Fi presente presso i Negozi; - attraverso il sito internet cilliope.com e/o, se e quando disponibili, per mezzo dell’appmobileCalliope oppure altri siti dedicati.
La mancata, incompleta e/o non veritiera compilazione dei moduli a ciò dedicati comporterà l’impossibilità di aderire al Programma o la revoca della Fidelity Card.
Il titolare della Fidelity Card si impegna a comunicare al Promotore eventuali variazioni dei suoi dati personali e/o dei propri recapiti, sollevando il Promotore da qualsiasi responsabilità.
I dati forniti dal titolare della carta saranno trattati dal Promotore conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 e normativa nazionale applicabile), come specificato nell’apposita informativa privacy fornita agli aderenti al Programma contestualmente all’adesione e consultabile in ogni momento sul cilliope.com.
Utilizzo della Fidelity Card
La Fidelity Card è personale e nominativa. Il relativo titolare ha diritto ad una sola Fidelity Card ed è tenuto a farne un uso esclusivamente privato e non commerciale.
Per usufruire dei benefici connessi alla Fidelity Card è necessario mostrare il QR code identificativo della Fidelity Card digitale prima che venga emesso lo scontrino dei prodotti acquistati presso i Negozi oppure, per gli acquisti effettuati sul sito cilliope.com, inserendo i relativi dati identificativi nel momento in cui verrà richiesto dalla procedura di acquisto.
Per motivi di sicurezza non è possibile realizzare più di cinque scontrini in una giornata e comunque non più di 10 scontrini in un mese con la medesima Fidelity Card.
La fruibilità dei benefici connessi alla Fidelity Card può essere limitata o esclusa dal Promotore su alcune tipologie di prodotti, su prodotti oggetto di promozioni o durante alcuni periodi dell’anno.
Durata e revoca del Programma e della Fidelity Card
Il titolare della Fidelity Card è considerato parte del Programma dal momento della sua iscrizione fino alla sua cessazione o revoca.
Il titolare della Fidelity Card può, in qualunque momento, cessare la propria adesione al Programma contattando il Servizio Clienti Calliope all’indirizzo help@calliope.style.
Il Promotore può revocare il Programma, così come la relativa Fidelity Card, in ogni momento e senza alcun preavviso nelle ipotesi in cui ne venga effettuato un utilizzo fraudolento o non corretto o lesivo nei confronti del Promotore o comunque in violazione del presente regolamento; in tali casi, il Promotore ha diritto (anche in alternativa alla revoca) di richiedere la restituzione di eventuali benefici acquisiti illecitamente (a titolo d’esempio: punti, premi, sconti, vantaggi), nonché di intraprendere eventuali azioni legali nei confronti del titolare della carta revocata.
La cessazione o la revoca del Programma comportano l’annullamento della Fidelity Card e la cancellazione di ogni beneficio eventualmente accumulato e non fruito.
Smarrimento, danneggiamento, furto, malfunzionamento, contraffazione o manipolazione della fidelity card
In caso di smarrimento, danneggiamento, furto o malfunzionamento della Fidelity Card, il relativo titolare è tenuto a darne tempestiva comunicazione al Promotore contattando il Servizio Clienti Calliope all’indirizzo help@calliope.style. Previa verifica dei dati identificativi del titolare della Fidelity Card, il Promotore si impegna ad annullare e sostituire la Fidelity Card con una nuova e ad accreditare su quest’ultima, nei tempi tecnici necessari, tutti i benefici eventualmente accumulati e non utilizzati.
Il Promotore si riserva il diritto di verificare in ogni momento la validità delle Fidelity Card presentate o utilizzate in negozio e online, e di rifiutare quelle che risultino contraffatte o comunque fatte oggetto di manipolazione.
Il Promotore non è responsabile dell'eventuale utilizzo fraudolento, improprio o abusivo che il titolare o terzi facciano della Fidelity Card.
Il Promotore non è responsabile per alcuna conseguenza o danno, diretto o indiretto, connessi a disfunzioni della Fidelity Card e dei sistemi per la sua gestione non dipendenti dalla propria volontà.
Il Promotore si impegna comunque a fare tutto il possibile per garantire ai relativi titolari il recupero dei benefici eventualmente accumulati e non fruiti.
Modifiche Al Regolamento Del Programma
Il Promotore si riserva il diritto di modificare le condizioni del Programma in qualsiasi momento, a proprio insindacabile giudizio e senza nessun preavviso scritto ai possessori di Fidelity Card. In caso di modifiche, il nuovo regolamento sarà pubblicato presso i Negozi, sul sito cilliope.com e sull’appmobile.Si invitano pertanto i clienti interessati a visitare con continuità gli stessi per essere aggiornati in merito ad eventuali modifiche.
Accettazione Del Regolamento
L’adesione al Programma, secondo le modalità meglio definite al punto 4), comporta l’accettazione integrale ed incondizionata di tutte le clausole contenute nel presente regolamento, il quale è disponibile presso i Negozi e/o pubblicato sul sito cilliope.com e in un’apposita sezione dell’appmobile.