allgemeine geschäftsbedingungen für den online-kauf

1. GEGENSTAND

1.1. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf (nachfolgend „AGB“ genannt) regeln den Vertrag (nachfolgend „VERTRAG“ genannt) für den Verkauf von Bekleidungsprodukten und Accessoires, die ausschließlich unter der Marke CALLIOPE® (nachfolgend „PRODUKTE“ genannt) angeboten werden, durch Teddy S.p.a. – ansässig in Via Coriano 58, GROS RIMINI Block 97, 47924 Rimini, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 00953910403 (nachfolgend „TEDDY“ genannt) – über seine Internetseite CALLIOPE (nachfolgend „SEITE“ genannt) an die Nutzer der SEITE (nachfolgend „KUNDE“ oder „KUNDEN“ genannt).

 

1.2. Auf der SEITE finden sich im Abschnitt „Kundenservice“ nützliche Informationen für einen bewussten und informierten Einkauf seitens des KUNDEN.

 

1.3. In diesen AGB bezieht sich der Begriff KUNDE oder KUNDEN auf den „Verbraucher“ oder die „Verbraucher“ gemäß Artikel 3, Absatz 1, Buchstabe a), des gesetzlichen Dekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 (nachfolgend „CODE“ genannt), d. h. „die natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind“.

 

2. GELTUNG UND ÄNDERUNG DER AGB

2.1. Die AGB sind auf der SEITE verfügbar, damit sie vom KUNDEN vor der Anmeldung und vor dem Kauf der PRODUKTE leicht gelesen werden können; sie gelten als akzeptiert bei der Anmeldung und beim Versand des Kaufauftragsformulars; sie können auf dem Computer des KUNDEN gespeichert und durch Ausdrucken der Datei, in der sie enthalten sind, auf Papier reproduziert werden.

 

2.2. Die zum Verkauf der PRODUKTE anwendbaren AGB sind diejenigen, die am Tag der Bestellung der PRODUKTE auf der SEITE veröffentlicht sind. Daher muss der KUNDE die AGB jedes Mal einsehen, wenn er beabsichtigt, auf der SEITE einen Kauf zu tätigen.

 

2.3. Die bloße Toleranz oder das Nichtbestreiten von etwaigen Nichterfüllungen des KUNDEN im Hinblick auf die Bestimmungen der AGB durch TEDDY kann nicht als stillschweigende Akzeptanz dieser Nichterfüllungen oder als Wunsch, von den vereinbarten Bestimmungen abzuweichen, interpretiert werden.

 

3. REGISTRIERUNG UND KAUFVERFAHREN

3.1. Der KUNDE, der den Kauf der PRODUKTE durchführen möchte, muss seinen Willen durch Registrierung seiner Daten und durch eine direkt auf der SEITE zu stellende Anfrage bekunden, auf der er gemäß dem dort angegebenen Kaufverfahren seine elektronische Kaufbestellung (nachfolgend „BESTELLUNG“ genannt) und die entsprechende Zahlung elektronisch senden wird, unbeschadet der Bestimmungen des Artikels 7.4.

 

3.2. Das Bestellformular enthält einen Verweis auf die AGB und eine Zusammenfassung der Informationen über die wesentlichen Merkmale jedes bestellten Produkts und seinen Preis (einschließlich aller anwendbaren Steuern und Abgaben), die gewählte Zahlungsmethode, die Liefermodalitäten der gekauften Produkte, die Versand- und Lieferkosten: Bevor er seine BESTELLUNG absendet, sollte der KUNDE den gesamten Inhalt sorgfältig lesen, um etwaige Eingabefehler zu erkennen und zu korrigieren.

 

3.3. Der KUNDE kann auf sein Bestellformular zugreifen, indem er den Abschnitt „MEINE BESTELLUNGEN“ aufruft, und falls er die BESTELLUNG stornieren oder ändern möchte, indem er die Anzahl der zuvor bestellten PRODUKTE erhöht oder verringert oder einfach die BESTELLUNG ändert, indem er neue Artikel hinzufügt, die zu den PRODUKTEN hinzugefügt oder diese ersetzen, müssen Sie uns zwingend unter der Adresse help@calliope.style schreiben, vorausgesetzt, der Versand wurde nicht bereits von TEDDY durch eine Versandbestätigungs-E-Mail (nachfolgend „VERSANDBESTÄTIGUNG“ genannt) bestätigt, wie in Artikel 3.5 unten angegeben.

 

3.4. Nach Erhalt der BESTELLUNG wird TEDDY dem KUNDEN eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung (nachfolgend „BESTELLUNGSBESTÄTIGUNG“ genannt) senden, die eine Zusammenfassung des Inhalts der Verkaufsinformationen enthält, und die BESTELLUNG bearbeiten, vorbehaltlich der Bestimmungen von Artikel 3.6. ci-après.

 

3.5. Alle Kaufaufträge für PRODUKTE unterliegen der Verfügbarkeit dieser PRODUKTE und daher der Bestätigung durch TEDDY; diese wird diese Verfügbarkeit durch Senden einer E-Mail zur VERSANDBESTÄTIGUNG an den KUNDEN mitteilen.

 

3.6. Im Falle der Nichtausführung der BESTELLUNG aufgrund der Nichtverfügbarkeit eines der bestellten PRODUKTE wird TEDDY den KUNDEN per E-Mail informieren und die Bestätigung der BESTELLUNG des KUNDEN für den Kauf der verbleibenden verfügbaren PRODUKTE anfordern. In jedem Fall berechtigt die Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer PRODUKTE unter den bestellten PRODUKTEN den KUNDEN nicht automatisch dazu, die gesamte BESTELLUNG zu stornieren.

 

3.7. Der VERTRAG zwischen dem KUNDEN und TEDDY wird durch die BESTELLUNG, die VERSANDBESTÄTIGUNG sowie die AGB und die Datenschutzrichtlinie (nachfolgend „DATENSCHUTZPOLITIK“ genannt) geregelt, die beide auf der SEITE veröffentlicht und ausdruckbar sind.

 

4. RECHTE UND PFLICHTEN VON TEDDY

4.1. TEDDY verpflichtet sich, die PRODUKTE an die Adresse und gemäß den Anweisungen zu liefern, die der KUNDE in der BESTELLUNG angegeben hat. TEDDY haftet nicht für Lieferfehler, die auf Ungenauigkeiten oder Unklarheiten bei der Abfassung der BESTELLUNG zurückzuführen sind, oder wenn der KUNDE selbst nicht erreichbar ist. Die Lieferung kann nicht an Postfachadressen erfolgen.

 

4.2. Im Falle einer Rückgabe, teilweise oder vollständig, der PRODUKTE, sei es aufgrund des Rücktrittsrechts oder der gesetzlich geschuldeten Garantie, wird TEDDY gemäß den Bestimmungen der Artikel 9 und 10 nur die geschuldeten Beträge erstatten, wobei kein Austausch oder Ersatz vorgesehen ist.

 

5. RECHTE UND PFLICHTEN DES KUNDEN

5.1. Der KUNDE ist allein verantwortlich für die Wahrhaftigkeit der Daten und die Genauigkeit der Informationen, die er TEDDY bei der Registrierung über die SEITE zur Verfügung stellt, und verpflichtet sich, eventuelle Änderungen der eingegebenen Daten rechtzeitig mitzuteilen.

 

5.2. Der KUNDE erklärt bei der Registrierung und beim Versand der BESTELLUNG, dass er die AGB und die weiteren auf der SEITE enthaltenen Informationen, insbesondere im Abschnitt „Kundenservice“ einschließlich der DATENSCHUTZPOLITIK, gelesen, verstanden und akzeptiert hat, volljährig ist und die rechtliche Handlungsfähigkeit besitzt.

 

5.3. Der KUNDE verpflichtet sich, nach Abschluss des Kaufvorgangs auf der SEITE sowohl eine elektronische Kopie als auch einen Ausdruck der BESTELLUNG und der AGB zu speichern, wie in Artikel 2.1 angegeben.

 

6. NUTZUNG DER SEITE

6.1. Die wesentlichen Merkmale der PRODUKTE werden auf der SEITE auf dem Datenblatt jedes Produkts präsentiert. Die Bilder und Farben der zum Verkauf angebotenen Produkte auf der SEITE können von den tatsächlichen Bildern und Farben abweichen, da die Bildschirme der Computer unterschiedlich sind. Daher kann TEDDY nicht garantieren, dass die auf dem Bildschirm des KUNDEN angezeigte Farbe perfekt mit der tatsächlichen Farbe der PRODUKTE übereinstimmt.

 

6.2. TEDDY übernimmt keine Verantwortung für Probleme, die dem KUNDEN infolge der Nutzung der SEITE und der verwendeten Technologien entstehen, da diese Probleme unabhängig von seinem Willen sind. Sie können beispielsweise bestehen aus:

a) Fehlern, Verzögerungen oder Unmöglichkeiten beim Zugang zur SEITE durch den KUNDEN während des Verkaufsverfahrens;

b) Fehlern, Verzögerungen oder Unmöglichkeiten beim Empfang von Kommunikationen von TEDDY in Bezug auf den Verkauf der PRODUKTE durch den KUNDEN.

 

6.3. Jedenfalls verpflichtet sich TEDDY, durch seinen Kundenservice und nach besten Kräften, die auftretenden Probleme zu lösen und die notwendige Unterstützung zu leisten, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung dieser Probleme zu erreichen.

 

7. PREISE UND ZAHLUNGEN

7.1. Die Preise der PRODUKTE sind diejenigen, die tatsächlich auf der SEITE zum Zeitpunkt der Ausstellung der BESTELLUNG angezeigt werden, und, sofern nicht anders angegeben, verstehen sie sich inklusive Mehrwertsteuer. Zu den auf der SEITE angegebenen Preisen müssen für jedes der PRODUKTE die Versand- und Lieferkosten hinzugefügt werden, die ordnungsgemäß hervorgehoben und zusammengefasst werden, bevor die BESTELLUNG erteilt wird, sowie in der darauf folgenden BESTELLUNGSBESTÄTIGUNG.

 

7.2. Der Gesamtpreis für den Kauf der PRODUKTE und die Versand- und Lieferkosten, wie in der BESTELLUNG angegeben, werden dem KUNDEN erst zum Zeitpunkt des Versands der PRODUKTE belastet, nachdem die VERSANDBESTÄTIGUNG gesendet wurde.

 

7.3. Die Zahlung kann per Kreditkarte, PayPal oder Klarna erfolgen.

 

7.4. Bei jeder Zahlung per Kreditkarte oder Paypal kann TEDDY den KUNDEN vor dem Versand der BESTELLUNG um zusätzliche Informationen zum Zahlungsvorgang bitten.

 

8. LIEFERUNG DER PRODUKTE AN DEN KUNDEN

8.1. Bei der Lieferung der PRODUKTE an den KUNDEN durch den Transporteur, der mit ihrem Transport beauftragt ist, muss der KUNDE überprüfen: a) dass die Menge und Art der bestellten PRODUKTE den Angaben im Transportdokument entsprechen; b) dass die Verpackung, die für den Transport verwendet wurde, intakt, unbeschädigt, weder nass noch in irgendeiner Weise beschädigt ist, auch nicht im Hinblick auf das Verschlussmaterial.

 

8.2. Jegliche mögliche Anomalie muss sofort beim Transporteur bei Empfang der PRODUKTE beanstandet und auf dem Lieferschein vermerkt werden. Um die Kontrollprozedur möglicher Anomalien durch TEDDY zu erleichtern und zu beschleunigen, kann der KUNDE eine E-Mail an die Adresse help@calliope.style schreiben.

 

8.3. Im Falle einer Zahlung per Nachnahme in bar, wie in Artikel 7.3 oben angegeben, muss der KUNDE zum Zeitpunkt der Lieferung bereits im Besitz des genauen Betrags der BESTELLUNG in Euro sein, einschließlich der Lieferkosten und des für die gewählte Liefermethode vorgesehenen Aufschlags, wie in der BESTELLUNGSBESTÄTIGUNG zusammengefasst. Der Transporteur wird keine Schecks akzeptieren und kein Wechselgeld herausgeben. Im Falle einer Rückerstattung muss der KUNDE in jedem Fall ein Bank- oder Postkonto besitzen.

 

9. LIEFERUNG UND ABHOLUNG IM GESCHÄFT

9.1. Der KUNDE kann frei ein Geschäft seiner Wahl von CALLIOPE® (nachfolgend „GESCHÄFT“ genannt) als Lieferadresse angeben: in diesem Fall sind der Versand und die Lieferung der PRODUKTE kostenlos.

 

9.2. Im Falle einer Lieferung in ein GESCHÄFT muss der KUNDE die PRODUKTE ab dem 10. Tag nach der Aufgabe der BESTELLUNG und spätestens innerhalb von 15 (fünfzehn) Tagen danach abholen, indem er entweder persönlich oder durch eine dritte Person zum GESCHÄFT geht und dem GESCHÄFT die BESTELLUNGSNUMMER oder ein Dokument zur Identifizierung des KUNDEN vorlegt.

 

9.3. Bei Schwierigkeiten, die Abholfristen im GESCHÄFT einzuhalten, muss der KUNDE TEDDY schriftlich unter folgender Adresse informieren: help@calliope.style

 

9.4. Bei verspäteter Abholung, d.h. mehr als 25 (fünfundzwanzig) Tage nach dem BESTELLUNGSDATUM, ohne schriftliche Mitteilung gemäß dem vorherigen Artikel, trägt der KUNDE alle Risiken für Verlust oder Beschädigung der PRODUKTE.

 

10. WIDERRUFSRECHT

10.1. Der KUNDE hat das Recht, den mit TEDDY geschlossenen Vertrag ohne Zahlung von Strafen und ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum des Erhalts der PRODUKTE auf der SEITE zu widerrufen, vorausgesetzt, dass das Rückgabeverfahren gemäß diesem Artikel eingehalten wird und die zurückzugebenden Produkte (nachfolgend „ZURÜCKGESENDETE PRODUKTE“ genannt) intakt sind, nie getragen wurden und mit ihrer Originalverpackung und den verschiedenen Originalanhängern zurückgegeben werden, wie in Artikel 11 unten angegeben. Ein Umtausch des ausgewählten Artikels gegen einen anderen ist hingegen nicht möglich.

 

10.2. Im Falle der (auch teilweisen) Ausübung des Widerrufsrechts trägt der KUNDE die Rücksendekosten. Die Rücksendung muss in einer einzigen Sendung erfolgen.

 

10.3. Der Versand muss aus dem Land erfolgen, in dem die Bestellung aufgegeben wurde, und an folgende Adresse gerichtet sein: TEDDY Spa – CALLIOPE, Vösendorfer Südring, 2334 Vösendorf, Österreich.

 

10.4. Darüber hinaus gilt das Widerrufsrecht als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn der KUNDE folgende Formalitäten beachtet:

1. Füllen Sie das Online-Retourenformular aus und geben Sie alle Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in einem einzigen Antrag an. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Artikel erfasst haben, bevor Sie bestätigen.
2. Das Paket darf nur die im Antrag angegebenen Artikel enthalten; andere Artikel werden nicht zurückerstattet. Legen Sie dem Paket auch den Rücksendeschein bei.
3. Wählen Sie für den Versand Ihres Pakets den von Ihnen bevorzugten Kurier oder Postdienst. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten von Ihnen zu tragen sind.

10.5. Wenn das Widerrufsrecht gemäß den in diesem Artikel beschriebenen Bedingungen und Fristen ausgeübt wird, erstattet TEDDY dem KUNDEN die bereits für den Kauf der ZURÜCKGESANDTEN PRODUKTE gezahlten Beträge gemäß den vorgesehenen Modalitäten und Fristen, in jedem Fall jedoch spätestens innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem TEDDY über die Entscheidung des Verbrauchers zum Widerruf informiert wurde.

 

10.6. Werden die Modalitäten und Fristen für die Ausübung des Widerrufsrechts nicht eingehalten, wie in diesem Artikel angegeben, hat der KUNDE kein Anrecht auf die Erstattung der bereits an TEDDY gezahlten Beträge. Er kann jedoch auf eigene Kosten die ZURÜCKGESENDETEN PRODUKTE in dem Zustand zurückfordern, in dem sie an TEDDY zurückgegeben wurden. Andernfalls kann TEDDY die ZURÜCKGESENDETEN PRODUKTE sowie die bereits für ihren Kauf gezahlten Beträge einbehalten.

 

11. RÜCKGABE WEGEN MÄNGELN ODER NICHTÜBEREINSTIMMUNG

11.1. Vor dem Versand der Produkte an den KUNDEN führt TEDDY eine sorgfältige Qualitätskontrolle der Produkte durch, um nach möglichen Mängeln zu suchen.

 

11.2. In Bezug auf die vom KUNDEN gekauften PRODUKTE wird TEDDY in jedem Fall die gesetzliche Gewährleistung für die Konformität gemäß den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen und Fristen gewähren. Insbesondere können die Rechte aus dieser Garantie ausgeübt werden, vorausgesetzt, dass die PRODUKTE ordnungsgemäß verwendet wurden, mit der gebotenen Sorgfalt und in Übereinstimmung mit ihrem Verwendungszweck und den Bestimmungen der beigefügten Anweisungen und gemäß den Bestimmungen dieses Artikels und des nachfolgenden Artikels 11.

 

11.3. Im Falle von mangelhaften oder nicht den bestellten Produkten entsprechenden Produkten (nachfolgend „MANGELHAFTE PRODUKTE“ genannt) muss der KUNDE, ohne Ausnahme:

1. zuerst eine E-Mail mit Informationen an TEDDY senden, an die Adresse help@calliope.style, wobei in der E-Mail die Bestellnummer, der numerische Code des Produkts oder der Produkte, die zurückgegeben werden sollen, die Mengen und der Grund für die Rückgabe angegeben werden;
2. das Paket unter Verwendung der Originalverpackung oder, falls dies nicht möglich ist, einer Verpackung gleicher Größe und Festigkeit vorbereiten und sorgfältig mit Klebeband verschließen, das Rücksende etikett ausdrucken, das in der E-Mail zur Rücksendegenehmigung enthalten ist, die TEDDY ihm gesendet hat, und es auf dem Paket anbringen, so dass die Informationen der ersten Sendung abgedeckt werden;
3. den Referenztransporteur bei der nächstgelegenen Filiale anrufen, um den Rücktransport des Pakets zu buchen und ein Datum, eine Uhrzeit und einen Ort für die Abholung zu vereinbaren. Der Versand der MANGELHAFTEN PRODUKTE an TEDDY muss innerhalb einer maximalen Frist von 14 (vierzehn) Arbeitstagen nach Erhalt der E-Mail zur Rücksendegenehmigung erfolgen.

 

11.4. Erfolgt die Rückgabe der MANGELHAFTEN PRODUKTE gemäß den Modalitäten und innerhalb der Fristen dieses Artikels, wird TEDDY die vom KUNDEN für den Kauf, den Versand und die Lieferung der MANGELHAFTEN PRODUKTE getragenen Kosten durch ein Bankverfahren innerhalb einer Frist von 30 (dreißig) Tagen nach Erhalt derselben erstatten.

 

12. INTEGRITÄT DER PRODUKTE

Alle PRODUKTE sind mit einem Identifikationsetikett, internen Etiketten und einer Verpackung versehen. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts durch den KUNDEN hat TEDDY das Recht, die Rücknahme der ZURÜCKGESENDETEN PRODUKTE zu verweigern, die verwendet, getragen, gewaschen wurden und deren wesentliche und qualitative Merkmale verändert oder beschädigt wurden und/oder die ihres Identifikationsetiketts, der internen Etiketten, jeglicher anderer Elemente, die Teil der Originalverpackung sind, beraubt wurden. Im Falle der Rückgabe MANGELHAFTER PRODUKTE wird TEDDY Produkte nicht als mangelhaft betrachten, die aufgrund von Verschleiß oder Rissen beschädigt wurden.

 

13. SCHUTZ PERSÖNLICHER DATEN

13.1. TEDDY garantiert dem KUNDEN, dass die im Zusammenhang mit dem Verkauf der PRODUKTE erhobenen personenbezogenen Daten stets rechtmäßig und korrekt verarbeitet werden, im vollständigen Einklang mit den Bestimmungen des gesetzlichen Dekrets Nr. 196 vom 30. Juni 2003 (nachfolgend „DEKRET“ genannt), gemäß den Bestimmungen der auf der SEITE veröffentlichten und ausdruckbaren DATENSCHUTZPOLITIK.

 

13.2. Für alle Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten siehe die Datenschutzerklärung zur Datenverarbeitung, die TEDDY dem KUNDEN gemäß Artikel 13 des DEKRETS bei der Registrierung auf der SEITE zur Verfügung stellt. Es wird darauf hingewiesen, dass im Falle des Bedarfs an weiteren Erläuterungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten (Artikel 7 des DEKRETS) der KUNDE TEDDY unter der Adresse privacy@teddy.it kontaktieren kann.

 

14. MITTEILUNGEN

14.1 Für alle Fragen zu Unterstützung oder Beschwerden bezüglich der gekauften PRODUKTE kann sich der KUNDE an TEDDY unter der Adresse help@calliope.style wenden.

 

15. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

15.1. Die AGB unterliegen dem italienischen Recht und insbesondere dem CODE und dem gesetzlichen Dekret Nr. 70 vom 9. April 2003 in Bezug auf bestimmte Merkmale des elektronischen Geschäftsverkehrs.

 

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ektronischen Geschäftsverkehrs.